为进一步畅通信访渠道，有效化解矛盾，确保我区信访环境安定有序，根据兴安区《关于进一步做好领导干部接访下访约访包案工作的通知》要求，12月10日上午，区委书记王敏在区政府四楼信访视频会议室约访接待了信访群众，细心听取诉求，协调解决问题，化解矛盾纠纷。政府副区长孙晓禹、区信访局、区住建局、兴建路办事处等部门负责同志一同接待上访群众。
    在接访过程中，王敏认真倾听群众来访诉求，仔细阅读来访材料，详细做好接访记录，针对群众所提出的有关诉求，积极与相关责任部门分析问题症结所在，并由孙晓禹依照政策法规为来访群众解疑释惑。
    王敏指出，领导干部一定要坚持接访制度化、下访常态化、约访常态化、包案责任化。明确干部责任、属事单位责任、属地单位责任、信访部门责任。切实把每一位上访群众放在心上，零距离倾听群众呼声，直至问题彻底解决，消除群众的后顾之忧。